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October 19, 2006

CIM

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Será que há produtos universais?
 
As empresas sobreviventes serão as que fizerem produtos padronizados, mas diferenciados ao mesmo tempo. Os exemplos seguintes demonstram como as grandes marcas respeitam este princípio:
-         Fast Food Local: A McDonalds acrescenta novos itens nas suas ementas para se adaptar ao gosto local. Os estabelecimentos franceses e alemães servem vinho e cerveja, os italianos, salada de massa, os brasileiros, guaraná, os havaianos, arroz, os malaios, batidos de fruta, os japoneses, sopa de milho e os de Sul dos EUA, burritos. A KFC oferece puré de batata em vez de batatas fritas.
-         Cosméticos: A Johnson & Johnson criou linhas étnicas, adaptadas a cada minoria, com a maquilhagem Eboné. A Revlon oferece duas escolhas de produtos, para hispânicos e afro-americanos.
-         Refrigerantes: A marca nº 1 do mundo, a Coca-Cola, varia nos níveis de adoçante para cada mercado. O lançamento da New Coke, tentativa de nova bebida, falhou a nível global, mas teve sucesso em algumas regiões, onde foi mantida, provando que nem a Coca-Cola é um produto universal.
-         Café: A Nestlé aprendeu a misturar diferentes cafés para os ingleses (que o tomam com leite) e para os franceses (que o preferem escuro). Para os canadianos, “café” significa bebida com creme e açúcar. Os chilenos esperam obter um bom café, mas compram consoante o preço. Os alemães pagam qualquer preço por um bom café.
-         Cerveja: A Heiniken será “provavelmente a melhor cerveja do mundo”, mas não é sempre igual. Em Inglaterra, por exemplo, possui menos álcool. Em França as campanhas são mais agressivas por terem de convencer um público que bebe premeditadamente vinho. Nos EUA é um símbolo de status estrangeiro. Na Holanda é uma cerveja vulgar.
-         Bonecas: A Barbie da Mattel teve fracos resultados no Japão até os direitos de autor serem atribuídos à Takara, um especialista japonês de brinquedos. A maior parte dos nipónicos considerava o peito da Barbie demasiado grande, as pernas longas e os olhos muito azuis. Com os olhos castanho e um corpo modificado, a nova Barbie teve um sucesso instantâneo, vendendo 2 milhões de unidades em 2 anos.
-         Insecticidas: A S.C. Johnson & Sons adapta os seus produtos a cada região. No caso da Raid, a empresa tentou determinar que insectos eram piores pestes nos diferentes mercados americanos. Enquanto as baratas eram as mais odiadas em Nova Iorque e Houston, as pulgas perturbavam os habitantes de Birmingham e Tampa. Das 18 regiões delimitadas desta forma, a fatia de mercado cresceu em 16 delas.
 
Exame/ Outubro de 1995
 
Retirado do Livro TOE 11º ano

CIM

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Japão: Profundo Respeito pelo Homem e Pelo Trabalho
 
Não tenho nenhuma reverência especial pela Gestão japonesa, nem defendo a importância incondicional dos seus princípios, embora seja inegável o seu êxito no ambiente de cultura japonesa. No entanto, como aprender é preciso, convém reflectir sobre alguns dos pilares desta gestão que radica num profundo respeito pelo homem e pelo trabalho. Como ilustração do que quero dizer, deixo-vos aqui uma citação de um famoso empresário japonês:
“(…) Os sindicatos ocidentais são constítuidos por pessoas de boa vontade, eu acreditam ser preciso defender o homem dentro da empresa. Nós, realistas como somos, pensamos o inverso: É A EMPRESA QUE DEVE SER DEFENDIDA PELOS HOMENS”
 
Adaptado da revista Dirigir
 
 
Acho que este artigo expressa bem o que demos na última aula, que para compreender uma sociedade ou, como neste caso, na actuação dos gestores de outra cultura, é necessário conhecer a cultura.

October 17, 2006

2º Trabalho CIM

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Razanne, a Barbie muçulmana, foi criada por Ammar Saadeh com o intuito de atingir o pequeno nicho de mercado de jovens muçulmanas residentes em países não-muçulmana com grandes comunidades islâmicas. Ao contrário das suas "irmãs" Laila, Sara e Dara, Razanne não é um boneca politico-religiosa, segundo o seu criador, mas sim uma boneca que defende os valores tradicionais femininos do Islão e que se apresenta como alternativa à sua rival ocidental. O próprio Saadeh refere que as bonecas são " mais culturais" e que, por isso, a penetração no mercado do Médio Oriente e Sudeste Asiático (países tradicionalmente islâmicos) será mais dificil, devido a não haver tradição de bonecas deste género nesses países e, devido a este facto, o vazio não ser tão acentuado. A principal razão da criação foi a não identificação das jovens muçulmanas com a Barbie, por não defender os mesmos valores, existindo um vazio para as mesmas. Tal como a Barbie, Razanne apresenta-se com várias profissões e acessórios, abrangendo e alargando o leque de escolhas.

 


Outro exemplo da adaptação do produto à cultura, e utilizando o modelo Barbie, será a Barbie japonesa. Após do fracasso da Barbie convencional no Japão, a Mattel contratou um especialista em brinquedos japonês, que foi incumbido de adaptar o brinquedo à cultura japonesa. Resultado: em vez de uma boneca com olhos azuis, pernas longas e com o peito grande, foi alterada para uma boneca com olhos castanhos e com uma fisionomia mais aproximada do das mulheres japonesas. Só nos 2 primeiros anos, foram vendidas, no Japão, mais de 2 milhões de bonecas.

 

Sendo os brinquedos um assunto muito sensível, no que toca à adaptação do produto ao mercado, é necessário ter uma especial atenção, pois as crianças querem brinquedos com se identifiquem e que os faça “sonhar”, sendo que o “sonho” é, naturalmente, influenciado pela cultura em que estão inseridos.

1º trabalho CIM - Continuação

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Influência da religião na sociedade.

Espanha:

A sociedade espanhola é influênciada pela religião católica romana, a vários niveis. A Familia Real Espanhola é defensora dos valores cristões, só abrindo uma excepção na história e devido ao facto de, até a altura da excepção, não haver um herdeiro varão.Os feriados religiosos são uma parte importante do calendário espanhol, associados a tradições e rituais. Os valores da sociedade também se regem através dos códigos da igreja, apesar de serem cada vez menos influentes e de haver separação entre a igreja e as leis juridicas.Esta religião influencia também os costumes da sociedade com rituais (baptismo, comunhão,missa), peregrinações (Xacobeo em Santiago de Compostela) e celebrações (páscoa, natal).

India

A sociedade indiana é regida por um sistema muito rigido de castas, que são cumpridas "à risca", sendo as unicas regras rigidas que o hinduismo ou bramanismo pregam.Os rituais diários passam pela adoração e respeito pela natureza e pela purificação nas àguas dos setes rios sagrados. Apesar de haver multiplas facções, a maioria pratica o politeismo e a adoração de idolos, através de oferendas e rezas diárias.

Tailandia

Mesmo sendo uma das religiões com uma componente espiritual, o budismo não influencia a sociedade através de castas. Uma grande espiritualidade, acompanhada com demonstrações de fé através da dor, meditação e adoração de Gautama (ou sidhartta) Buda, marcam a sociedade tailandesa.

Suécia

A sociedade sueca é influenciada pelas doutrinas protestantes, na medida que existe uma maior participação da mulher na sociedade, originada pelo corte às regras rigidas da Igreja Católica Romana ou da Igreja Católica Ortodoxa. Os reverendos (padres) podem casar e ter filhos, deixando de ser servos de Deus para passarem a ser os pregadores da fé.

1º Trabalho de CIM

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Este foi o 1º trabalho individual de CIM. Postarei a conclusão de grupo mais tarde, quando a tiver em meu poder.

Primeiras ideais sobre a cultura dos seguintes países:

Alemanha: Orgulho Germânico / Nazismo e os problemas sociais derivados

França: Orgulho francês / Liberalismo

Itália: Centro Religião Sul Europeia

Japão: Código de Honra / Trabalho e Sucesso

China: Explosão Económica não Sustentada

Brasil: Desigualdade Social / Inexistencia de Classe Média

EUA: Superpotência Militar, Económica e Cultural (não artistica)

Angola: Novas oportunidades de negócio / Crescimento nos Próximos Anos (não desenvolvimento)

India: Sociedade Rigida de Castas

Bangladesh: Turismo e Riqueza vs. Residentes e Pobreza

Polónia:Rivalidade com a Alemanha / Ex Bloco de Leste

Dinamarca: Regime Parlamentar Monarquico, Protestante

Finlandia: Equidade em relação ao género (ex. 1ª ministra)

Canadá: Multiplicidade cultural e de nacionalidades

Lituânia: Novas oportunidades de negócio / ex. URSS

Roménia: Menos desenvolvido dos países europeus

Espanha: Desenvolvimento economico / Assimetrias

Afeganistão: Talibans / Região estratégica (URSS / EUA)






















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